Politique de confidentialité complète
Votre confiance guide la gestion transparente de vos données sur notre plateforme.
Notre engagement quant à vos données personnelles
Nous attachons une grande importance à la protection et à la confidentialité de vos données personnelles collectées lors de l’utilisation de nos services et de notre plateforme.
Toutes les informations collectées sont traitées dans le strict respect du RGPD, afin de garantir la sécurité et l’intégrité de vos données personnelles.
Collecte des données personnelles
Les données sont collectées via formulaires, cookies, interactions directes, et lors de l’utilisation des fonctionnalités pour améliorer nos services.
Données transmises directement
- Coordonnées fournies lors des demandes de contact
- Informations ajoutées dans vos requêtes spécifiques
- Données collectées lors d’un rendez-vous ou échange téléphonique
- Informations transmises lors d’abonnements aux alertes
- Commentaires ou messages transmis via la plateforme
Données collectées automatiquement
- Adresse IP et données de navigation
- Identification d’appareil et analyse de session
- Cookies techniques et analytiques
- Pages consultées lors de votre visite
- Informations sur vos préférences d’utilisation
Utilisation des données collectées
Vos données servent exclusivement à la gestion des demandes, l’optimisation des recommandations et le suivi qualité du service fourni.
- Réponse à vos formulaires et questions
- Suivi personnalisé de votre dossier
- Amélioration continue de l’expérience utilisateur
- Respect des obligations légales
- Détection de fraude ou de sécurité
- Réalisation de statistiques anonymes
- Envoi ponctuel de communications en lien direct avec votre demande
Protection garantie: Nous plaçons la sécurité et la confidentialité de vos données au cœur de nos priorités à chaque interaction sur notre plateforme.
Partage de vos données
Aucune donnée personnelle n’est cédée à des tiers hors des besoins de service, en dehors des obligations légales ou des prestataires techniques participant à la gestion de la plateforme.
Sous-traitants et prestataires
Certains prestataires techniques (hébergement, maintenance, communication) peuvent avoir un accès limité à vos données, strictement encadré.
Obligations légales et réglementaires
Le traitement respecte toutes les législations françaises et européennes en vigueur.
Statistiques anonymisées
Certaines analyses sont réalisées sans identification directe des utilisateurs.
Vos droits RGPD
Vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression, de limitation et de portabilité sur vos informations.
- Droit d’accéder à vos données à tout moment
- Droit de demander correction de vos données
- Droit de demander suppression de vos données
- Droit à la portabilité des données saisies
- Droit de vous opposer à certains traitements
- Droit de limiter l’usage de vos données
Pour exercer vos droits ou demander des précisions, contactez-nous via le formulaire ou l’adresse indiquée sur la page contact.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la confidentialité et l’intégrité de vos informations.
Mesures techniques appliquées
- Chiffrement des communications (protocoles sécurisés)
- Protection des accès et identifiants administrateurs
- Surveillance et correction régulière des vulnérabilités
- Archivage sécurisé des données sensibles
Mesures organisationnelles
- Formation interne à la sécurité informatique
- Procédures de limitation d’accès interne
- Politique de contrôle des prestataires
- Gestion stricte des violations potentielles
Conservation des données
Les délais de conservation varient selon la nature et la finalité des informations traitées, dans le respect de la législation.
- Données conservées pendant la durée du compte
- Données liées à l’usage jusqu’à anonymisation
- Messages et échanges conservés 3 ans
- Données comptables selon obligations légales
- Données marketing supprimées à votre demande
Les durées maximales n’excèdent pas les exigences réglementaires.
Transfert international de données
Les transferts éventuels respectent les clauses types de la Commission européenne garantissant la sécurité des données.
- Transferts dans l’UE exclusivement privilégiés
- Usage restreint de prestataires hors UE
- Encadrement contractuel des transferts
- Aucune vente de données à l’international
Cookies et traceurs
L’utilisation des cookies vise principalement à améliorer la navigation et à mesurer la fréquentation, tout en respectant vos préférences.
Types de cookies utilisés
- Cookies nécessaires au bon fonctionnement du site web
- Cookies d’analyse de performances et de trafic
- Préférences utilisateur accessibles d’une visite à l’autre
- Cookies pour personnaliser certaines fonctionnalités
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la politique à tout moment. Les changements majeurs feront l’objet d’une notification visible.
- Notification disponible sur la plateforme
- Mise à jour de la date de dernière modification
- Communication par e-mail lorsque requis
- Archivage des versions précédentes accessibles
Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente page.
Nous contacter à propos de vos droits
Pour toute question, contactez notre équipe via le formulaire dédié ou par e-mail.
Franvolysera
12 Rue de la République, 13001 Marseille France
Tél: +33 2 52 69 60 80
Email: content@franvolysera.sbs
Dernière mise à jour : 3 avril 2026
Date d’effet : 3 avril 2026